• Identificación del consumidor reclamante
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    Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

    Tipo de reclamo *
    Tipo de consumo *
    N º de pedido. *

    Fecha de reclamación / queja
    Proveedor
    Monto reclamado (S/.)

    Descripción del producto o servicio *

    Fecha de compra
    Fecha de consumo
    Fecha de caducidad

    Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

    Pedido del Cliente: *

    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.


    Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

    ALMACENES SIDERURGICOS S.A.C. (en adelante, “ALSISAC”), con RUC N° 20430471750, domiciliado en Calle Ómicron Nro. 259, Provincia Constitucional del Calleo, es el titular del Banco de Datos Personales denominado “Libro de Reclamaciones”. De conformidad con el artículo 18° de la Ley de Protección de datos personales le informamos que sus datos serán tratados por nuestro personal a efectos de atender su reclamo o queja. Para mayor información respecto al tratamiento de sus datos personales sírvase ingresar a nuestra Política de Privacidad. En caso quisiera ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, revocación y portabilidad, sírvase llenar el siguiente Formulario de Atención de Derechos ARCO. Cabe indicar que los datos personales que usted proporciona en el presente formulario (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por ALSISAC, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.